(1)信息技術
信息技術主要是指應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件。信息技術正不斷突破時間、空間的限制以及終端設備的束縛,從計算、傳輸到處理,從感知、傳感到智能,對企業、組織、機構的運營效率和業務模式造成了深刻的影響。信息技術的快速發展為"智慧景區"的建設提供了技術支持。景區可以運用信息技術建景區智能化管理平臺,實現景區智能化管理。
(2)物聯網
物聯網是通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器、二維碼識別終端等信息傳感設備,按約定的協議把各類物品和互聯網連接起來,進行信息交換和通信,以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。物聯網實現了人與人、人與機器、機器與機器的互聯互通。通過RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設備植入門票、橋梁、公路、建筑、供水系統、電網等景區的各種物體中,可以實現對景區更透徹的感知;通過與互聯網的融合,能將景區事物信息實時準確地傳遞出去,從而實現更為廣泛的互聯互通;通過利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術,對海量的數據和信息進行分析和處理,能夠幫助對景區內各類人和物實施智能化的控制。
"智慧景區"建設是一個復雜的系統工程,既需要利用現代信息技術,又需要將信息技術同科學的管理理論集成。深大智能"智慧景區"的建設是對景區硬實力和軟實力的全面提升,培養景區企業的核心競爭力;危機管理可以提高景區的危機相應能力,降低危機發生的幾率和減少危機造成的損失。
其中信息化建設為重中之重,主要由以下組成:
(1) 信息基礎實施
主要指各種傳感設備(射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等),這些設備嵌入到景區的物體和各種設施中,并與互聯網連接。
(2) 數據中心
數據中心是景區信息資源數據庫的存儲中心、管理服務中心和數據交換中心
(3) 信息管理平臺
景區信息管理平臺是最重要的核心平臺,要能實現資源監測、運營管理、游客服務、產業整合等功能。它包括:
(3.1)地理信息系統(GIS)同時將多媒體技術、數字圖像處理、網絡遠程傳輸、衛星定位導航技術和遙感技術有機地整合到一個平臺上。
(3.2)旅游電子商務平臺和電子門禁系統。
(3.3)景區門戶網站和辦公自動化系統。
(3.4)高峰期游客分流系統
高峰期游客分流系統可以均衡游客分布,緩解交通擁堵,減少環境壓力,確保游客的游覽質量。景區可以通過預定分流、門禁分流和交通工具實現三級分流,這其中要采用RFID、全球定位、北斗導航等技術時時感知游客的分布、交通工具的位置和各景點游客容量,并借助分流調度模型對游客進行實時分流。
(3.5)其他配套系統
包括規劃管理系統、資源管理系統、環境監測系統、智能監控系統、LED信息發布系統、多媒體展示系統、網絡營銷系統和微機管理系統等
(4) 綜合決策平臺
為實現管理和服務深度智能化,景區需要搭建綜合決策平臺。該平臺建立在信息管理平臺和眾多業務系統之上。能夠覆蓋數據管理、共享、分析和預測等信息處理緩解環節,為景區管理層進行重大決策提供服務。該平臺還應將物聯網與互聯網充分整合起來,使景區管理高層可以在指揮中心、辦公室或通過3G智能手機全面、及時、多維度地掌握景區時時情況,并能及時發號施令,以實現景區可視化、智能化管理。